Meest gestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Onze pakketten worden verzonden met DHL. Bestel je op maandag t/m donderdag voor 15:00 of op vrijdag voor 12:00, dan versturen we je bestelling dezelfde dag. Over het algemeen zal de levering binnen Nederland de eerstvolgende werkdag plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. Levering Duitsland: 1-3 dagen.

Kan ik mijn bestellingen volgen? 
Ja, je kunt je bestelling volgen! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link waarmee je de status van je zending kunt volgen. Als je geen e-mail hebt ontvangen met deze informatie, neem dan gerust contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling nog veranderen/annuleren?
Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder met eventuele vragen of problemen.

Betaal ik verzendkosten?
Goed nieuws! Bestellingen van €75,- incl. btw of meer worden gratis verzonden via DHL. Als je bestelling onder dit bedrag ligt, worden er verzendkosten in rekening gebracht. Bij bestellen en verzenden vind je meer informatie over de verzendkosten. 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt je bestelling afgeleverd bij je buren of het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Met behulp van de track & trace-code kun je precies zien waar je het pakket kunt ophalen.

Mijn bestelling is niet naar wens, hoe kan ik deze retourneren?
We begrijpen dat het soms kan gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen! Je kunt het product probleemloos retourneren. Voor meer details over ons retourbeleid verwijzen we je graag naar onze retourpagina.